Chính Sách Bảo Mật

gai2 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác thực danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Giao dịch tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Sử dụng nền tảng: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử đặt cược và hoạt động đăng nhập được thu thập tự động.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp khi liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và hành vi duyệt web trên nền tảng gai2.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người dùng, đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách an toàn.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Cải thiện và tối ưu hóa nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp, ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo quy định và giải quyết tranh chấp.

gai2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các đối tác xử lý thanh toán khác — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Với Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game — để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi được yêu cầu bởi pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi của gai2 hoặc người dùng khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ thông tin đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được nêu rõ.

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ gai2.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây được bảo mật.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho các giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
• Nhân viên gai2 chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn và có ghi nhật ký đầy đủ.
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu với kiến trúc dự phòng đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ quy định AML quốc tế. Dữ liệu hành vi và cookie được xóa sau tối đa 24 tháng.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại gai2:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gai2 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu gai2 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] (không phải liên kết — chỉ để đọc). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

gai2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ví dụ: loại trò chơi yêu thích, giới hạn cược đã thiết lập) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển tài khoản của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Do tính chất quốc tế của dịch vụ gai2, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Dữ liệu truyền tải xuyên biên giới luôn được mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption).

gai2 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Cụ thể:

• Dịch vụ gai2 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
• Khi phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Chúng tôi triển khai quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký và trong quá trình KYC.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng nền tảng gai2 có thể liên hệ [email protected] (không phải liên kết) để yêu cầu điều tra và đóng tài khoản ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách gai2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email bảo mật: [email protected] (không phải liên kết — chỉ để đọc)
• 💬 Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng gai2
• ⏰ Giờ phục vụ: 24/7 theo giờ ICT (UTC+7)

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.