Điều Khoản & Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gai2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không ở trong danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

gai2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho gai2 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

gai2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc bị xâm phạm tài khoản.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng gai2 phải tuân theo các quy định sau:

• Hạn mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), Visa và Mastercard.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và tải hệ thống.
• gai2 chỉ chấp nhận tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp/rút tiền.
• Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

gai2 có quyền từ chối, hủy hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào mà Công ty có lý do hợp lý để tin rằng có gian lận, vi phạm điều khoản hoặc vi phạm pháp luật.

Khi tham gia cá cược và các trò chơi trên gai2, người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược được đặt sẽ được xem là hợp lệ và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Kết quả của các trò chơi casino, slot và cá cược thể thao được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.
• gai2 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc thông tin không chính xác, và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng (exploit), hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để thao túng kết quả trò chơi hay hệ thống cá cược.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu số tiền thắng cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng do gai2 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng. Quy định chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên và chỉ dành cho thành viên mới chưa từng đăng ký trên hệ thống.
• Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thưởng chỉ được sử dụng trong khung thời gian hiệu lực quy định. Thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động khỏi tài khoản.
• gai2 có quyền điều chỉnh, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng gai2 và có thể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc cố ý gây gián đoạn hoạt động của hệ thống gai2.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ bên thứ ba không được phép để tương tác với nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gai2 để gian lận trong các trò chơi.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của gai2.

Tùy theo mức độ vi phạm, gai2 có quyền áp dụng các biện pháp bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng, hoặc truy tố theo pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• gai2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• gai2 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do nguyên nhân bất khả kháng.
• Người dùng đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho gai2 và các bên liên quan khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí và phí tổn phát sinh từ việc vi phạm Thỏa thuận này.
• Cá cược mang tính rủi ro về tài chính. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và không thể khiếu nại gai2 về các khoản thua lỗ hợp pháp.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

• Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản từ bên kia.
• Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được các bên chấp thuận.
• Ngôn ngữ tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến người dùng tại Việt Nam.

Để liên hệ bộ phận hỗ trợ giải quyết khiếu nại, vui lòng gửi email đến [email protected] (không phải liên kết — email chỉ để đọc).

gai2 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần ngừng chơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thời gian cá cược.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ gai2 sẵn sàng kết nối người dùng với các tổ chức tư vấn chơi có trách nhiệm.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gai2, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản độc quyền của gai2 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của gai2 vào mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.